Programa señalético
Hospital Universitario Austral
Nuestra visión de la señalética
Los entornos de las instituciones de salud suelen ser espacios complejos, atravesados por la tensión emocional, la preocupación y la ansiedad. Un programa señalético permite transformar esa complejidad. Cuando una persona comprende rápidamente dónde está, hacia dónde debe dirigirse y cómo acceder a una prestación, disminuye la incertidumbre, reduce el estrés y aumenta su autonomía y sensación de seguridad. Hacer inteligible un hospital también es una forma concreta de cuidado.
Pero en PUNA llevamos la señalética más allá de su dimensión funcional. Trabajamos sobre los significantes de cada pieza del sistema —color, palabra, símbolo, material y cada decisión visual— para construir significados capaces de proyectar la cultura institucional, transmitir valores y expresar el propósito de una organización. Así, la señalética deja de ser únicamente un sistema de orientación para convertirse en una poderosa herramienta de comunicación institucional, capaz de fortalecer la identidad, consolidar la imagen y construir vínculos de confianza con usuarios, pacientes y comunidad.
Cómo lo hicimos en el Hospital Universitario Austral
La propuesta tomó como punto de partida el propósito declarado por el hospital: “Cuidar con sentido de trascendente a cada persona” y asume el desafío de traducir visualmente un concepto profundamente humano y espiritual como el de trascendencia, incorporándolo al conjunto de intervenciones gráficas y espaciales desplegadas en el Hospital.
Para ello sistematiza criterios formales establecidos en el Manual de Marca institucional —tipografía, paleta cromática y estilo gráfico— integrándolos en un lenguaje señalético coherente capaz de extender la identidad visual del Hospital a toda la experiencia espacial y de circulación.
La propuesta toma como unidad fundamental de sistema señalético una familia de pictogramas creados con ilustraciones simples en línea azul (color institucional) para representar escenas de atención y cuidado vinculadas a cada servicio. Las escenas aparecen parcialmente abiertas e incompletas, y se terminan de definir mediante la incorporación de un elemento tomado de la marca gráfica (logo), que es una forma convexa con apariencia de hoja que compone la cruz identitaria del Hospital.
Así este recurso remite permanentemente a la marca institucional y completa simbólicamente cada escena, haciendo presente la identidad del Hospital en todo el recorrido: acompañando en la internación, orientando en la circulación y recibiendo en los accesos. La marca “trasciende” así su función identificatoria tradicional para transformarse en un signo activo de cuidado y acompañamiento.
A su vez, este elemento incorpora el segundo color institucional —verde— sumando asociaciones vinculadas a la vida, el crecimiento, la naturaleza y el cuidado. Estas connotaciones dialogan especialmente con la fuerte presencia paisajística y vegetal del Hospital, reforzando también sus políticas de sustentabilidad y cuidado ambiental.
Esta búsqueda conceptual se extiende al diseño físico de los soportes señaléticos, cuyas formas orgánicas inspiradas en la morfología de la hoja refuerzan la coherencia del sistema y amplían las asociaciones con lo natural, lo vital y lo humano.